LEGAL REFERENCE

10mail-এ আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আপনার...

এনক্রিপ্টেড সার্ভারকোনো তথ্য বিক্রয় নেইপেমেন্ট ডেটা আলাদালগইন ইতিহাস সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা
10mail 10mail-এ আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

10mail যে ডেটা সংগ্রহ করে এবং কেন তা ব্যবহার করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। লাইভ...

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে...
ইমেল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন আমাদের ইমেল ঠিকানায় পাঠান এবং...
ফোন হটলাইন জরুরি গোপনীয়তা সমস্যার জন্য আমাদের বাংলাদেশ হটলাইন কল...
বিশ্বাসযোগ্যতা সিগনাল

কেন আপনি 10mail-এর গোপনীয়তা অনুশীলন বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্পের স্ট্যান্ডার্ড প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা চালাই। আপনার পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash এবং Nagad তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন প্রোটোকল প্রয়োগ করে, যার মানে আপনার...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো সাইট HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত, যার মানে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং মধ্যস্থতাকারীরা পড়তে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS কোড চালু করতে পারেন যাতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার মোবাইল ছাড়া লগইন করতে না পারে।

টোকেনাইজড পেমেন্ট

bKash এবং Nagad ট্রানজ্যাকশনে আমরা শুধুমাত্র একটি র্যান্ডম টোকেন সংরক্ষণ করি, কখনো আপনার পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না যাতে ডেটা লিক হলেও আপনার ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের সিনিয়র সাপোর্ট টিম এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি দেখা একটি অডিট লগে রেকর্ড হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান

আমরা প্রতি সপ্তাহে আমাদের ডেটাবেস এবং সার্ভার স্ক্যান করি দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্যাচ প্রয়োগ করি।

পরিষ্কার ডেটা নীতি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুলিপি ডাউনলোড বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

10mail গোপনীয়তা নীতিমালা অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে যায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের শর্তাবলী এবং অর্থ নীতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং...

ডেটা সংগ্রহ স্কোপগোপনীয়তা নীতি তালিকা করে কোন ক্ষেত্রগুলো আমরা সংরক্ষণ করি যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেল, আইপি অ্যাড্রেস এবং গেম ইতিহাস, আর শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কেন এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন।
পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিংগোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা bKash এবং Nagad পিন সংরক্ষণ করি না, অর্থ নীতি বিস্তারিত বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন ব্যবহার করে উত্তোলন অনুরোধ প্রসেস করি।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগিগোপনীয়তা নীতি তালিকা করে কোন বাহ্যিক সেবাগুলো আপনার ডেটা পায় যেমন গেম প্রভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে, এবং শর্তাবলী সীমাবদ্ধ করে আমরা সেই তথ্য কতটা ভাগ করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনগোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে কোন কার্যকলাপগুলো সাসপেনশন ট্রিগার করবে এবং কীভাবে আপনি আপিল করতে পারবেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিংগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা লবি পছন্দ এবং সেশন টাইমআউট মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন যদিও এটি আপনার লগইন রিসেট করবে।
ডেটা ধারণ সময়গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কত দিন রাখি এবং শর্তাবলী বলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন, যার পরে আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।
নীতি আপডেট নোটিশগোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয়ই প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমরা কোনো পরিবর্তনের ত্রিশ দিন আগে আপনাকে ইমেল দিয়ে অবহিত করব যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন নতুন শর্তে সম্মত হবেন কিনা।

10mail ব্র্যান্ডের দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়

আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের ব্র্যান্ডের একটি সম্প্রসারণ যা দেখায় আমরা কীভাবে আপনার অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিই। পৃষ্ঠার লেআউট বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য...

ভাষা স্যুইচার

পৃষ্ঠার শীর্ষে ভাষা আইকন আপনাকে বাংলা এবং ইংরেজি নীতি সংস্করণের মধ্যে টগল করতে দেয় যাতে আপনি আপনার পছন্দের ভাষায় পড়তে পারেন।

সার্চ বক্স

নীতির উপরে সার্চ ক্ষেত্রটি আপনাকে কীওয়ার্ড টাইপ করতে দেয় যেমন পেমেন্ট বা ডেটা মুছে ফেলা এবং প্রাসঙ্গিক বিভাগে ঝাঁপ দেয়।

অ্যাঙ্কর নেভিগেশন

বাম সাইডবার প্রতিটি বিভাগ শিরোনাম তালিকাবদ্ধ করে এবং আপনি একটি ক্লিক করলে পৃষ্ঠাটি সেই অংশে স্ক্রল করে যাতে আপনি পুরো নথি পড়তে না পারেন।

সংক্ষিপ্ত সারাংশ কার্ড

প্রতিটি বিভাগের শুরুতে একটি হাইলাইট বক্স মূল বিন্দু সংক্ষিপ্ত করে যাতে আপনি মূল নীতি দ্রুত বুঝতে পারেন তারপর বিস্তারিতে ডুব দিতে পারেন।

আপডেট টাইমস্ট্যাম্প

পৃষ্ঠার নীচে সর্বশেষ পর্যালোচনা তারিখ দেখায় যাতে আপনি জানেন নীতিটি বর্তমান এবং আপনি আমাদের ব্যবহার করার শর্তাবলীর সাথে আপডেট পড়ছেন।

ব্যানার সতর্কতা

যদি আমরা সম্প্রতি গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করি, তাহলে একটি সতর্ক ব্যানার শীর্ষে প্রদর্শিত হয় এবং পরিবর্তিত বিভাগগুলো হাইলাইট করে যাতে আপনি নতুন কী তা দ্রুত দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আমরা শুধুমাত্র একটি টোকেন রাখি এবং কখনো আপনার bKash বা Nagad পিন সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা একটি সিকিউর ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট লগ এবং গেম ইতিহাস JSON ফর্ম্যাটে থাকবে। আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমাদের দুই কার্যদিবস লাগে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করি গেম প্রভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে যাতে আপনার বেট এবং উত্তোলন প্রসেস করা যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন, আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা মুছে ফেলি কিন্তু কিছু লেনদেন রেকর্ড আমরা রাখতে পারি আইনি নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রয়োজন অনুসারে।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের সার্ভার দিয়ে যায় না; সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়। আমরা শুধুমাত্র একটি র্যান্ডম টোকেন সংরক্ষণ করি যাতে ভবিষ্যতে উত্তোলন শুরু করা যায় আপনার পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর না রেখে।

শুধুমাত্র আমাদের সিনিয়র সাপোর্ট স্টাফ এবং নিরাপত্তা টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস একটি অডিট লগে রেকর্ড করা হয়। গেম প্রভাইডাররা শুধুমাত্র একটি বেনামী ব্যবহারকারী আইডি এবং আপনার বেট পরিমাণ দেখে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ছাড়া।

হ্যাঁ, আমরা কোনো নীতি পরিবর্তনের ত্রিশ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং আপনি লগইন করলে একটি ব্যানার দেখাব যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন।